אם נהגנו נכון לכל אורך תהליך המכירה, שלב הסגירה אמור לקרות בצורה טבעית, כהמשך ישיר של כל מה שעברנו עד עכשיו, תוך שאנחנו נעזרים רבות במידע שאספנו בהקשבה ללקוח.

מילות הסגירה שלנו צריכות להיות חזקות, להראות ללקוח שאנחנו מספקים לו את הפתרון הטוב ביותר לבעיותיו ולהניע אותו לפעולה מיידית. חשוב לדבר בבטחון, אך לא בשחצנות, בעודנו מסירים בדרך ספקות והתנגדויות שאולי יש לו עדיין בראש.

כך, למשל, הגיע אלי לקוח שרצה שאדריך אותו איך לפתוח דף עסקי בפייסבוק וביקש גם הדרכה בתפעול הדף באופן שוטף.
לאחר שהקשבתי לו, הבנתי שהוא מתקשה בעבודה טכנית, יקח לו זמן רב לפתוח את הדף ולמעשה הוא כבר מגלה סימנים של יאוש ורצון לוותר.

החלטתי להציע לו, שאני אפתח עבורו את הדף, אכין את כל ההגדרות וגם אעלה אליו מספר פוסטים כדי להקל עליו, ולאחר מכן אתן לו הדרכה איך להמשיך לעבוד עם הדף בשוטף.
הלקוח מיהר להסכים בשמחה, הבנתי שקלעתי בול ואכן באותו רגע סגרנו את העסקה.

דבר אחרון לגבי סגירת העסקה חשוב מאוד לדעת גם לקבל את העובדה, שלא כל אחד
אמור להיות לקוח שלנו.

לפעמים המוצר שלנו באמת לא מתאים ללקוח ולעיתים, האדם שמולנו, עדיין אינו בשל
לעשות את ההחלטה ולרכוש מאיתנו.